よくあるご質問
FAQ
折りたたみ可能なコンテンツ
納品までの期間はどのくらいですか?
通常、ご注文から3日以内に納品させていただいております。ただし、地域や天候、繁忙期によっては前後する可能性がございます。
クレジットカードは利用できますか?
・ VISA、マスター、JCB、AMEX、Dinersをご利用いただけます。
・ お支払いは、一括払いがご利用頂けます。
・ 分割手数料は、お客様ご負担となります。
・ お引き落としについては、各カード発行会社の会員規約に基づきます。
・ カード発行会社からの請求書に記載されるカードご利用日は商品を発送した日となります。
・ ご本人様名義以外のクレジットカードのご利用はお断りさせていただきます。
返品・交換はできますか?
商品到着より8日以内のお申し出があり未使用・未開封の商品のみに限ります。
同送の返送表にご記入の上、着払いでご返送ください。詳しくは こちら をご参照ください。
※お客様都合での返品の際の送料はお客様負担となります。
※返品の際は必ず、付属品・同封物(説明書・保証書・パッケージなど)も一緒にお戻し下さい。同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もあります。
配送先の住所変更はできますか?
既に発送が完了している場合は、発送先住所の変更が出来かねます。発送前でしたら、対応可能です。配送先変更希望の場合は・お名前・ご注文番号・変更希望の送り先(郵便番号含む)以上を記載いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、ご注文前の変更はマイカウントよりご自身で配送先住所の変更が可能です。
返品・交換はできますか?
大変申し訳ございませんが、製品の自己都合による返品・交換は受け付けておりません。未開封の場合も返品不可となっておりますので、ご理解いただけますと幸いです。万が一、「注文内容と違った商品が届いた」または「破損してた」場合は、メールにて、商品のお写真をお送りください。弊社にていただいたお写真を確認後、対応についてご連絡いたします。
注文した商品はいつ発送になりますか?
当日14時までに購入手続きを完了したご注文は当日発送いたします。(年末年始を除き)
※取り寄せ商品は発送まで7~10日程お日にちをいただく場合がございます。